物業顧問咨詢關于提高物業企業盈利能力的建議

日期:

2021-08-09

物業服務公司在我們中國屬于一類相當難經營的企業,因為一不小心就會和業主產生矛盾,收取多少物業費該怎樣去服務業主該怎樣在服務和盈利之間尋求平衡一直是這類企業的一大難題,據統計中國高達95%的物業公司均處于虧損狀態,那么我們企業有沒有什么好辦法去改變這一困境呢?物業顧問咨詢?給我們以下建議。

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1.做好基礎服務是前提

在物業管理費與停車費漲價難以實現而人力成本持續快速上漲的情勢下,基礎服務的增長潛力相對有限已不足以支撐一家物業企業的長遠發展。從行業走勢來看創新增值服務、利用手中的客戶資源創造新的價值是必然趨勢。但是這些的前提是做好基礎服務,因為基礎服務是物業的立企之本。

2.持續強化員工服務,夯實客戶滿意度

隨著人力成本持續快速上漲通過使用先進設施設備與創新技術手段來減少人的使用已成為必然趨勢。而基于減員增效的目標物業企業應加強對員工的管理與培訓一方面完善新員工入職培訓與在崗培訓,增進員工對公司基本情況與服務理念、崗位職責作業流程工作要、技能技巧等的理解與認識,降低新手上崗的難度提升員工的整體能力與素質減輕人員更替對服務品質的影響。

3、創新增值服務提升客戶滿意度

毋庸諱言物業企業推出增值服務便是獲取新的增長極,特別是著重于它們較高的利潤率從而增強自身盈利能力。什么是增值服務舉個例子,現在的社區團購等一系列與線下結合的互聯網生意都特別適合我們物業服務公司。

我們通過基本服務去獲取我們業主的滿意度,這與互聯網思維是不謀而合的,忠誠用戶才是我們實現后期盈利的關鍵。有了忠誠客戶我們就可以通過增值服務去獲取更高的利潤。物業顧問咨詢?表示有了利潤之后我們就有條件為員工提供更好的待遇并購買更先進的設施設備,使基礎服務得到進一步強,從而把客戶滿意度提升至更高水平,這樣就能形成一個良性循環。


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